Política de privacidad

Esta política describe cómo se tratan los datos personales de las personas que visitan intranerso.es o contactan con Intranerso, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

• Responsable: Marta Ramírez
• NIF: 77373285C
• Domicilio: C/ Perú 7, 1º Izq. — 23002 Jaén (Andalucía, España)
• Correo electrónico: hola@intranerso.es

Qué datos se tratan y para qué

• Contacto por WhatsApp o Instagram: nombre, teléfono y el contenido de tu mensaje, para atender tu consulta y gestionar tu reserva. Base legal: medidas precontractuales y ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Gestión de reservas y pagos: datos identificativos y de pago necesarios para formalizar tu plaza. Base legal: ejecución del contrato y obligaciones legales (facturación).
• Estadísticas anónimas de uso: medimos de forma agregada, sin cookies y sin identificarte (Vercel Web Analytics), qué páginas se ven, qué botones se pulsan y qué vídeos se reproducen, para mejorar la web. No se tratan datos personales. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
• Medición y publicidad (solo si aceptas las cookies): se cargan el píxel de Meta (Facebook/Instagram) y, si están activos, Google Analytics/Ads. Además, nuestro servidor envía a Meta (Conversions API) las acciones que realizas en la web —página vista, retiro consultado y su precio, vídeo reproducido, desplazamiento, pregunta abierta y clic en WhatsApp— junto con tu dirección IP, el user-agent del navegador, las cookies _fbp/_fbc y un identificador anónimo aleatorio cifrado. Finalidad: medir la eficacia de los anuncios y mostrar anuncios de Intranerso a personas interesadas. Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en la política de cookies. Nunca se envía tu nombre, teléfono ni el contenido de tus mensajes.

Destinatarios

Los datos no se ceden a terceros salvo obligación legal. Se utilizan proveedores tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento o corresponsables: Vercel (alojamiento y estadísticas anónimas), Cloudflare (reproducción de vídeo), Meta Platforms Ireland (WhatsApp, y publicidad si aceptas las cookies) y Google (si aceptas las cookies). Algunos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo amparados en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos de transferencia.

Conservación

Los datos se conservan mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, obligaciones fiscales).

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@intranerso.es. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).